Четверг, 16.08.2018, 12:48
Приветствую Вас Гость | RSS
Меню сайта
Форма входа

Исследование особенностей поведения в конфликтной ситуации по методике К. Томаса

Рассмотрим, как себя ведут работники в конфликтной ситуации.

Таблица 1.

Сравнение показателей особенностей поведения в конфликтной ситуации по методике К.Томаса работников сферы обслуживания

Шкалы

Парикмахеры

Продавцы

t-Stud

 

M ± m

S

M ± m

S

Соперничество

3,97±0,49

2,71

4,07±0,48

2,63

0,14

Сотрудничество

5,84±0,26

1,44

5,63±0,25

1,35

0,57

Компромисс

7,29±0,26

1,47

7,13±0,27

1,48

0,41

Избегание

7,61±0,30

1,65

7,37±0,32

1,75

0,56

Приспособление

5,35±0,49

2,70

5,13±0,48

2,65

0,32

Примечание. М - среднее значение, m - ошибка средней арифметической, S - стандартное отклонение.

*t-критерий Стьюдента (2,00) при a= 0,05

По результатам статистического анализа, значимых различий в показателях среди испытуемых двух групп выявлено не было, так как полученные tэмпир, меньше t крит = 2,00 при р≤0,05.

Представим полученные данные графически в виде сравнительной гистограммы, и дадим интерпретацию.

 Итак, анализируя данные представленные в таблице и на гистограмме, можно сделать следующие выводы, что у работников сферы обслуживания выявлен низкий уровень соперничества, этот стиль характеризуется стремлением добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другом.

Компромисс, это разрешение некой конфликтной ситуации путём взаимных уступок, этот уровне наиболее ярко выражен у работников сферы обслуживания обеих групп. Компромисс всегда более выгоден одной стороне и менее выгоден второй, в зависимости от потребностей сторон.

Избегание, для которого характерны как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственник целей, наиболее предпочитаемая стратегия поведения в конфликтной ситуации для сотрудников обеих групп.

Сотрудничество у работников сферы обслуживания обеих групп находится на среднем уровне и характеризуется тем, что участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Анализируя стиль поведения в конфликте, такой как приспособление, означающее в противоположность соперничеству принесение в жертву собственных интересов ради другого человека, то видно, что показатели находятся на среднем уроне.

Таким образом, проведенное исследования стилей поведения работников сферы обслуживания, показало, что в принципе, им не свойственны такие стили как соперничество и сотрудничество, а более приемлемыми для них являются компромисс и избегание.

- Курсовые работы на заказ

Поиск

Яндекс.Метрика