|
Организация исследования взаимосвязи толерантности и коммуникативной компетентности у работников
Выборка составила 61 человек. В качестве испытуемых, приняли участие женщины, работающие в сфере обслуживания
- Парикмахеры в составе 31 человек;
- Продавцы промышленных товаров в составе 30 человек.
Возраст испытуемых от 25 до 55 лет, стаж в работе от 1 года до 40 лет.
Характеристика выборки испытуемых представлена в таблице 1.
Таблица 1.
Характеристика выборки испытуемых.
Парикмахеры
|
Возраст
|
От 25 до 40 лет
|
Более 40 лет
|
15 человек
|
48,3%
|
16 человек
|
51,7%
|
Стаж
|
От 2 до 15лет
|
Более 15 лет
|
16 человек
|
51,7%
|
15 человек
|
48,3%
|
Семейное положение
|
Находятся в браке
|
Не имеют супружеских отношений
|
20
|
64,4%
|
11
|
35,6%
|
Продавцы промышленных товаров
|
Возраст
|
От 25 до 40 лет
|
Более 40 лет
|
20
|
66%
|
10
|
34%
|
Стаж
|
От 2 до 15лет
|
Более 15 лет
|
14
|
46,2%
|
16
|
53,8%
|
Семейное положение
|
Находятся в браке
|
Не имеют супружеских отношений
|
17
|
56,1%
|
13
|
43,9
|
Исследование проводилось в марте 2015 года, в г. Нижний Тагил.
В большинстве случаев, можно отметить, что испытуемые активно принимали участие и ответственно подходили и проводимому исследованию.
Для проверки выдвинутой нами гипотезы, мы использовали несколько методик:
- Экспресс опросник «Индекс толерантности».
- Методика диагностики общей коммуникативной толерантности (В.В. Бойко).
- Диагностика коммуникативной социальной компетентности (КСК)
- «Тест описания поведения в конфликте» К. Томаса (в адаптации Н.В. Гришиной).
- Курсовые работы на заказ |
|